POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Pablo Alcaraz Pérez
NIF/CIF: 24452683A
Domicilio Social: 30205, Cartagena, Región de Murcia, España.
Email Protección de Datos: info@loversonly.es

En LOVERS ONLY, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

Recogemos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos (E-commerce):

• Datos: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, datos de pago.
• Finalidad: Gestionar tu compra, procesar el pago, realizar el envío y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y fiscales.
• Base Legal: Ejecución de un contrato.

Atención al Cliente:

• Datos: Nombre, email, teléfono y contenido de tu consulta (a través de formulario, chat o email).
• Finalidad: Atender tus dudas, quejas o sugerencias.
• Base Legal: Interés legítimo en atender a nuestros clientes.

Marketing y Comunicaciones (Comunidad "Lover"):

• Datos: Email, nombre (si se proporciona).
• Finalidad: Enviarte nuestra newsletter, acceso anticipado a drops, promociones y contenido sobre la marca (playlists, entrevistas), de acuerdo con nuestra filosofía “No Love, No Life”.
• Base Legal: Tu consentimiento explícito (obtenido al suscribirte).

Análisis y Mejora del Sitio Web:

• Datos: Datos de navegación, IP, comportamiento en la web (de forma agregada o anonimizada).
• Finalidad: Entender cómo navegan nuestros usuarios para mejorar la experiencia web.
• Base Legal: Interés legítimo (para cookies técnicas) y consentimiento (para cookies analíticas).

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para prestar nuestros servicios, necesitamos compartir datos con:

• Plataforma de E-commerce: WordPress.
• Empresas de Logística: Correos.
• Herramientas de Analítica: Google Analytics 4.
• Pasarelas de Pago: Para gestionar el cobro de tu pedido (no almacenamos tus datos bancarios).

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. LOVERS ONLY garantiza que estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o Escudo de Privacidad).

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos de Pedidos: Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales (generalmente 5 años).
• Datos de Marketing: Hasta que revoques tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier email).
• Datos de Consultas: Hasta que tu consulta esté resuelta.

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad de tus datos escribiendo a info@loversonly.es, adjuntando copia de tu DNI/NIE.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).